Non-qualité
La non-qualité désigne l’ensemble des coûts et conséquences liés aux défauts : retouches, reprises, retards, litiges, surconsommations ou pertes d’efficacité. Dans une logique industrielle, l’enjeu est de la traiter en amont par le process et les contrôles, plutôt qu’en rattrapage sur chantier.